Una vez realizado un pedido, no podemos garantizar que se puedan realizar modificaciones. Las modificaciones deben realizarse antes de que los pedidos sean enviados. Si necesita realizar cambios en su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Los pedidos realizados antes de las 3:30 p. m. CST se envían el mismo día hábil. Una vez enviado su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico que incluirá el número de seguimiento. También puede acceder a esta información en la pestaña "Pedidos" de su cuenta de cliente. Espere 24 horas para que el número de seguimiento muestre actualizaciones en tiempo real. Si no ha recibido su información de seguimiento en un plazo de 2 días hábiles, revise la carpeta de correo no deseado de su correo electrónico o contáctenos.

Tras realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene su número de pedido junto con un enlace de descarga para ver su recibo/factura. También puede acceder al documento a través de la pestaña «Pedidos» ubicada en su cuenta de cliente. Desde allí, puede generar e imprimir cómodamente una factura en PDF.

Para realizar un pedido en nuestro sitio, primero deberá crear su cuenta de cliente. La buena noticia es que puede registrarse fácilmente usando su cuenta de Google para mayor comodidad.

¡Qué suerte! Aceptamos exenciones de impuestos de reventa. Para cargar sus documentos, siga las instrucciones a continuación:

1. Inicie sesión en su cuenta de cliente y localice la pestaña “Carga de certificado de reventa” en su cuenta de cliente.

2. Siga las instrucciones y tenga listos los documentos necesarios para cargar.

Cada documento de exención de impuestos debe ser revisado por nuestro equipo para garantizar que se proporcione toda la información requerida. Por este motivo, su cuenta no estará exenta de impuestos de inmediato, y el proceso tardará entre 24 y 48 horas hábiles. Una vez aprobado, recibirá una notificación por correo electrónico.

Ofrecemos muchos tiempos de tránsito y opciones de envío a través de USPS, UPS y FedEx. Durante el proceso de pago, por favor seleccione su servicio preferido.

Todos los pedidos realizados antes de las 3:30 p. m. CST se enviarán el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de las 3:30 p. m. se enviarán el siguiente día hábil. Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán el lunes siguiente.

Lamentablemente, solo ofrecemos envíos nacionales dentro de los EE. UU.

Por supuesto, ofrecemos recogida local de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. Los pedidos para recoger están listos en menos de 1 hora. ¡Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su pedido esté listo!

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (Visa, MasterCard, American Express, Discover, etc.) además de Shop Pay, PayPal y Google Pay.

Puede estar tranquilo; nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal y de pago. Nuestro sitio web está equipado con medidas de seguridad avanzadas para proteger sus datos. Utilizamos cifrado y seguimos las mejores prácticas para garantizar que su información permanezca segura cuando utilice nuestro sitio.

Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días tras la recepción de su artículo para solicitar una devolución. Cualquier devolución posterior al plazo de 30 días no será aceptada y será devuelta al remitente original. Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. Las llaves deben devolverse sin cortar, sin usar y desbloqueadas para obtener un reembolso. Consulte nuestra Política de reembolsos para obtener todos los detalles.

Para iniciar una devolución:

1. Inicie sesión en su cuenta de cliente y diríjase a la pestaña "Devoluciones" de su cuenta.

2. Introduzca su número de pedido (p. ej., "RKS1234") seguido de la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y seleccione los artículos de los que desea solicitar una devolución.

3. Una vez aprobada su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de envío.

Una vez que el artículo devuelto sea recibido y aprobado, Royal Key Supply emitirá un reembolso. El monto reembolsado debería estar disponible en su banco en un plazo de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de su banco y método de pago. Si no recibe su reembolso en un plazo de 15 días hábiles, por favor contáctenos.

Si recibe un artículo dañado debido al envío, por favor infórmenos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.

Por favor, contáctenos lo antes posible. Si nota que falta algún artículo en su pedido, avísenos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega. Esto ayuda a garantizar que nuestro equipo maneje este asunto con prioridad.

Sugerimos encarecidamente confirmar el número de pieza (PN#) original con un concesionario. Por favor, siga las instrucciones a continuación para hacerlo:

1. Localice el número de VIN de su vehículo (generalmente ubicado en la esquina de su parabrisas delantero).

2. Llame al concesionario más cercano de la marca de su vehículo (Nissan, Hyundai, Dodge, etc.)

3. Mencione que está interesado en comprar una llave para su vehículo y facilíteles su número de VIN. Asegúrese de preguntar cuál es el número de pieza (PN#) original.

OEM significa Fabricante de Equipo Original, que son piezas fabricadas por el fabricante. Las llaves reacondicionadas son llaves originales usadas, con piezas sustituidas y restauradas a un estado como nuevo y reutilizable. Una llave de mercado secundario (aftermarket) no proviene del fabricante original, pero está diseñada para funcionar de manera similar a un producto original.

Le sugerimos que se ponga en contacto con su cerrajero automotriz local. Muchos cerrajeros cuentan con una variedad de equipos de programación y corte para llaves de fabricante original (OEM), reacondicionadas y de mercado secundario. Los concesionarios pueden estar limitados a los programadores con los que trabajan y, muy probablemente, solo puedan trabajar con productos nuevos de fabricante original.

Todas las llaves vendidas por Royal Key Supply vienen en estado virgen. No somos cerrajeros y no podemos programar la llave para su vehículo. Sugerimos ponerse en contacto con su cerrajero local para programar la llave adquirida para su vehículo. Desaconsejamos la programación en concesionarios, ya que por lo general son más costosos y no pueden adaptarse a las condiciones de llaves de mercado secundario o reacondicionadas.

¡Su opinión nos importa! Si busca algo en concreto o tiene sugerencias de productos para añadir a nuestro sitio, no dude en ponerse en contacto con info@royalkeysupply.com. Le informamos de que somos un proveedor especializado en el sector de la automoción. Haremos todo lo posible por ayudarle.

¡Mantente atento! Recibimos mercancía nueva a diario. Por favor, añade el artículo a tu lista de deseos haciendo clic en el botón "Añadir a la lista de deseos" ubicado en la página del producto. Esto nos indica qué necesitamos buscar.
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